Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions fréquentes. Toujours bloqué ? Un simple e-mail suffit.
Cette page est une traduction fournie pour votre commodité. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.
Ouvrez le jeu et touchez Multiplayer (Multijoueur) dans le menu principal. Saisissez votre nom d’affichage, puis touchez Create Party (Créer un groupe). Vous obtiendrez un code de groupe de 6 caractères — partagez-le avec vos amis pour qu’ils puissent vous rejoindre. Un groupe peut accueillir jusqu’à 4 joueurs.
Touchez Multiplayer (Multijoueur), saisissez votre nom d’affichage, puis touchez Join Party (Rejoindre un groupe). Tapez le code de 6 caractères partagé par votre ami et touchez Join (Rejoindre). Vous rejoindrez son groupe instantanément.
Chaque groupe accueille de 2 à 4 joueurs. Le jeu fonctionne avec n’importe quel nombre dans cette fourchette — la difficulté des énigmes est pensée pour le travail d’équipe, quel que soit le nombre de participants.
Aucun compte n’est nécessaire pour jouer. Il vous suffit d’un nom d’affichage pour rejoindre un groupe. Si vous acceptez les classements, vos scores sont liés à un identifiant de joueur pseudonyme et affichés avec votre nom d’affichage. Se connecter avec Apple n’est requis que pour le Starter Bundle (pack de démarrage) et les packs de Diamonds (diamants), afin que ces achats puissent être liés à un compte récupérable ; No Forced Ads (sans publicités imposées) ne nécessite pas cette connexion.
Chaque niveau exige que tous les joueurs atteignent la porte de sortie. Commencez par ramasser toutes les pièces pour débloquer la clé. Prenez la clé pour ouvrir la porte. Ensuite, chaque joueur doit toucher la sortie — si quelqu’un reste en arrière, le niveau n’est pas terminé. C’est de la vraie coopération : personne ne réussit seul.
Quand un joueur tombe sur des pics ou dans un piège, un compte à rebours de 10 secondes démarre. Le joueur à terre peut se relever lui-même pendant ce délai — vous disposez d’abord de réanimations gratuites, puis de chances supplémentaires facultatives. Si le temps s’écoule sans réanimation, l’équipe perd et peut voter pour rejouer le niveau.
Les joueurs peuvent se soulever et se porter les uns les autres — un joueur fait la courte échelle à un autre pour l’aider à monter. Cela permet d’atteindre des plateformes plus élevées ou d’aider un coéquipier à franchir un fossé qu’il ne peut pas sauter seul. C’est une mécanique centrale de nombreux niveaux.
Après une défaite, n’importe quel joueur peut demander à rejouer. Tous les joueurs du groupe reçoivent une invitation à voter. Chaque joueur doit voter OUI dans les 15 secondes pour que le niveau se recharge. Un seul NON ou l’expiration du délai annule la relance.
Pippin Plaza propose une histoire de 53 niveaux — à jouer en solo ou en coopération de 2 à 4 joueurs — ainsi que Rush (défis chronométrés), Survival (une série quotidienne de quêtes avec classements) et Marathon (tous les niveaux d’une seule traite). Chaque mode est conçu pour le travail d’équipe ; les groupes comptent de 2 à 4 joueurs.
Vérifiez d’abord votre connexion internet — le Wi-Fi comme les données mobiles fonctionnent. Assurez-vous que le code de groupe est correct (en majuscules, 6 caractères). Si le problème persiste, fermez puis rouvrez l’app. S’il continue, contactez-nous en indiquant le modèle de votre appareil et la version de son système.
Le lag en multijoueur est généralement dû à une connexion internet faible. Essayez de passer du Wi-Fi aux données mobiles, ou inversement. Si un joueur du groupe a une mauvaise connexion, cela peut affecter tout le monde. Vérifiez qu’aucune autre app n’utilise beaucoup de bande passante en arrière-plan.
Relancez le jeu et vérifiez si une mise à jour est disponible sur l’App Store ou Google Play. Assurez-vous que votre système est à jour. Si les plantages sont fréquents, écrivez-nous à support@pippinplaza.com en indiquant le modèle de votre appareil et la version de son système — cela nous aide à corriger les bugs plus rapidement.
Dans le jeu, ouvrez Settings → ACCOUNT & PRIVACY (Paramètres → Compte et confidentialité). Utilisez Data Privacy (Confidentialité des données) pour retirer votre consentement à l’analyse et aux données en ligne tout en conservant le compte récupérable. Utilisez Delete Account (Supprimer le compte) pour demander la suppression du compte Unity Authentication, des entrées de classement, du compte Commerce/PlayFab et des données d’achat jouables. Vous pouvez aussi écrire à support@pippinplaza.com si la demande dans l’app ne peut pas aboutir, ou pour nous demander d’examiner une entrée de classement visible. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails.
Si vous avez accepté le classement mondial, Pippin Plaza stocke un identifiant de joueur pseudonyme lié à vos scores et à votre nom d’affichage. Si vous avez consenti à l’analyse, Unity Analytics collecte pour notre compte des données techniques de base sur l’appareil ainsi que des événements de jeu et d’interaction publicitaire. Si vous utilisez la boutique, Apple et nos services de commerce traitent des données pseudonymes de compte, de produits, de transactions, de droits d’accès et de soldes virtuels. Nous ne recevons pas les données de votre carte de paiement. Consultez notre Politique de confidentialité pour le détail complet.
Option 1 — Dans l’app :
Ouvrez Pippin Plaza → Settings → ACCOUNT & PRIVACY (Paramètres → Compte et confidentialité). Touchez Data Privacy (Confidentialité des données) et confirmez pour retirer votre consentement à l’analyse et aux données en ligne tout en conservant le compte récupérable. Touchez Delete Account (Supprimer le compte) pour demander la suppression du compte Unity Authentication, des entrées de classement, du compte Commerce/PlayFab et des données d’achat jouables. Les soldes consommables et boosters non utilisés sont perdus ; les règles de restauration d’Apple continuent de s’appliquer à l’achat non consommable distinct No Forced Ads. PlayFab finalise la suppression de manière asynchrone, et des marqueurs limités de protection contre la réutilisation sont conservés comme expliqué dans la Politique de confidentialité. Pour déconnecter ensuite Se connecter avec Apple, ouvrez les Réglages d’iOS, touchez votre nom, touchez Se connecter avec Apple, choisissez Pippin Plaza, puis touchez Ne plus utiliser l’identifiant Apple.
Option 2 — Demande par e-mail :
Envoyez-nous votre nom d’affichage et, le cas échéant, l’adresse e-mail relais de Se connecter avec Apple associée à votre demande d’assistance. Précisez si votre demande concerne les données de classement ou d’analyse, un compte lié à des achats, ou les deux. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable et nous efforçons de répondre sous 30 jours.
support@pippinplaza.com
Nous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable et nous efforçons de traiter les demandes sous 30 jours. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails sur vos droits.
Vous avez rencontré un problème ? Écrivez-nous en indiquant le modèle de votre appareil, la version du système et ce qui s’est passé — plus vous donnez de détails, plus vite nous corrigeons.
Envoyer un rapport de bugVous avez vu une publicité inappropriée, défectueuse ou impossible à fermer ? Envoyez-nous une capture d’écran ou une description et nous ferons le suivi avec notre partenaire publicitaire.
Signaler une publicitéVous avez vu un nom d’affichage offensant ou usurpant une identité dans un groupe ou dans les classements ? Indiquez-nous le nom et l’endroit où vous l’avez vu — nous examinons chaque signalement et supprimons les noms qui enfreignent les règles.
Signaler un nomNotre équipe lit chaque e-mail. Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
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