Aquí abajo encontrarás respuestas a las preguntas frecuentes. ¿Aún tienes dudas? Solo envíanos un correo.
Esta página es una traducción que se ofrece para tu comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Abre el juego y toca Multiplayer (Multijugador) en el menú principal. Escribe tu nombre visible y luego toca Create Party (Crear grupo). Recibirás un código de grupo de 6 caracteres; compártelo con tus amigos para que puedan unirse. Hasta 4 jugadores pueden unirse a un grupo.
Toca Multiplayer (Multijugador), escribe tu nombre visible y luego toca Join Party (Unirse a un grupo). Escribe el código de 6 caracteres que compartió tu amigo y toca Join (Unirse). Entrarás a su grupo al instante.
Cada grupo admite de 2 a 4 jugadores. El juego funciona con cualquier cantidad dentro de ese rango: la dificultad de los acertijos está pensada para el trabajo en equipo, sin importar cuántas personas se unan.
No necesitas una cuenta para jugar. Solo necesitas un nombre visible al unirte a un grupo. Si aceptas las clasificaciones, tus puntuaciones se vinculan a un ID de jugador seudónimo y se muestran con tu nombre visible. Iniciar sesión con Apple solo es necesario para el Starter Bundle (paquete de inicio) y los paquetes de Diamonds (diamantes), para que esas compras puedan vincularse a una cuenta recuperable; No Forced Ads (sin anuncios forzados) no requiere ese inicio de sesión.
En cada nivel, todos los jugadores deben llegar a la puerta de salida. Primero, recolecten todas las monedas para desbloquear la llave. Tomen la llave para abrir la puerta. Después, cada jugador debe tocar la salida; si alguien se queda atrás, el nivel no se completa. Es cooperación de verdad: nadie gana solo.
Cuando un jugador cae en picos o en una trampa, empieza una cuenta regresiva de 10 segundos. El jugador caído puede revivirse a sí mismo durante ese tiempo: primero tienes reanimaciones gratis y después oportunidades extra opcionales. Si se acaba el tiempo sin reanimación, el equipo pierde y puede votar para repetir el nivel.
Los jugadores pueden levantarse y cargarse entre sí: un jugador impulsa a otro hacia arriba. Así pueden alcanzar plataformas más altas o ayudar a un compañero a cruzar un hueco que no puede saltar solo. Es una mecánica clave en muchos niveles.
Después de perder, cualquier jugador puede pedir repetir el nivel. Todos los jugadores del grupo reciben una solicitud de votación. Todos deben votar SÍ en un plazo de 15 segundos para que el nivel se vuelva a cargar. Un solo NO, o que se acabe el tiempo, cancela la repetición.
Pippin Plaza tiene una historia de 53 niveles —para jugar en solitario o en cooperativo con 2 a 4 jugadores—, además de Rush (desafíos contrarreloj), Survival (una serie diaria de misiones con clasificaciones) y Marathon (todos los niveles en una sola partida). Todos los modos están hechos para el trabajo en equipo; los grupos son de 2 a 4 jugadores.
Primero, revisa tu conexión a internet: funcionan tanto el Wi-Fi como los datos móviles. Asegúrate de que el código de grupo sea correcto (en mayúsculas, 6 caracteres). Si el problema continúa, cierra la app y vuelve a abrirla. Si aun así no se resuelve, contáctanos con el modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo.
El lag en multijugador suele deberse a una conexión a internet débil. Prueba cambiar de Wi-Fi a datos móviles o viceversa. Si un jugador del grupo tiene mala conexión, puede afectar a todos. Asegúrate de que ninguna otra app esté usando mucho ancho de banda en segundo plano.
Reinicia el juego y revisa si hay una actualización disponible en el App Store o Google Play. Asegúrate de que tu sistema operativo esté actualizado. Si el juego se cierra con frecuencia, escríbenos a support@pippinplaza.com con el modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo; eso nos ayuda a corregir errores más rápido.
Dentro del juego, abre Settings → ACCOUNT & PRIVACY (Configuración → Cuenta y privacidad). Usa Data Privacy (Privacidad de datos) para retirar tu consentimiento de analítica y datos en línea conservando la cuenta recuperable. Usa Delete Account (Eliminar cuenta) para solicitar la eliminación de la cuenta de Unity Authentication, las entradas de clasificación, la cuenta de Commerce/PlayFab y los datos de compras jugables. También puedes escribir a support@pippinplaza.com si la solicitud dentro de la app no se puede completar o para pedirnos que revisemos una entrada visible en la clasificación. Consulta nuestra Política de privacidad para ver todos los detalles.
Si aceptaste la clasificación global, Pippin Plaza almacena un ID de jugador seudónimo vinculado a tus puntuaciones y tu nombre visible. Si diste tu consentimiento para la analítica, Unity Analytics recopila en nuestro nombre datos técnicos básicos del dispositivo y eventos de juego y de interacción con anuncios. Si usas la tienda, Apple y nuestros servicios de comercio procesan registros seudónimos de cuenta, productos, transacciones, derechos de acceso y saldos virtuales. No recibimos los datos de tu tarjeta de pago. Consulta nuestra Política de privacidad para ver el desglose completo.
Opción 1 — Dentro de la app:
Abre Pippin Plaza → Settings → ACCOUNT & PRIVACY (Configuración → Cuenta y privacidad). Toca Data Privacy (Privacidad de datos) y confirma para retirar tu consentimiento de analítica y datos en línea conservando la cuenta recuperable. Toca Delete Account (Eliminar cuenta) para solicitar la eliminación de la cuenta de Unity Authentication, las entradas de clasificación, la cuenta de Commerce/PlayFab y los datos de compras jugables. Los saldos consumibles y potenciadores sin usar se pierden; las reglas de restauración de Apple siguen aplicándose a la compra no consumible independiente No Forced Ads. PlayFab completa la eliminación de forma asíncrona, y se conservan marcadores limitados de protección contra reutilización, como se explica en la Política de privacidad. Para desconectar después Iniciar sesión con Apple, abre Configuración en iOS, toca tu nombre, toca Iniciar sesión con Apple, elige Pippin Plaza y toca Dejar de usar Apple ID.
Opción 2 — Solicitud por correo electrónico:
Envíanos tu nombre visible y, si corresponde, el correo de retransmisión de Iniciar sesión con Apple asociado a tu contacto de soporte. Indícanos si la solicitud se refiere a datos de clasificación o analítica, a una cuenta vinculada a compras o a ambos. Responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable y procuramos responder en un plazo de 30 días.
support@pippinplaza.com
Responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable y procuramos responder a las solicitudes en un plazo de 30 días. Consulta nuestra Política de privacidad para ver todos los detalles sobre tus derechos.
¿Encontraste un problema? Escríbenos con el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y lo que pasó; cuantos más detalles nos des, más rápido lo corregimos.
Enviar reporte de error¿Viste un anuncio inapropiado, que no funcionaba o que no se podía cerrar? Envíanos una captura de pantalla o una descripción y lo revisaremos con nuestro socio publicitario.
Reportar un anuncio¿Viste un nombre visible ofensivo o que suplanta a alguien en un grupo o en las clasificaciones? Dinos el nombre y dónde lo viste; revisamos cada reporte y eliminamos los nombres que infringen las reglas.
Reportar un nombreNuestro equipo lee todos los correos. Normalmente respondemos en 1 o 2 días hábiles.
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